Beteendedesign och förändringsledning med en legitimerad psykolog
Jag heter Erik Bohjort. Jag är legitimerad psykolog, utbildad vid Uppsala universitet, och specialist på beteendedesign. Från Stockholm hjälper jag organisationer i Sverige och internationellt att ändra vad människor faktiskt gör: i energisektorn, inom pension och finans, i mediehus, i digital design och i offentlig sektor.
Jag sitter i Energimyndighetens expertråd för beteendedesign, undervisar i beteendedesign på specialistnivå för psykologer och är upphovsman till CLEAR Change Framework.
Vad jag gör
De flesta förändringsprogram driver strategi och hoppas att beteendet följer efter. Jag börjar i andra änden: ett mätbart beteende som en specifik grupp behöver göra annorlunda, en diagnos av vad som driver beteendet i dag, och insatser som testas i liten skala innan de rullas ut.
Det gör mig till både beteendedesigner och förändringsledare. Uppdragen handlar lika ofta om strategi och ledning som om nudging: att få en organisation att faktiskt använda ett nytt arbetssätt, följa en säkerhetsrutin, samarbeta över gränser eller fatta bättre beslut.
Så arbetar jag: CLEAR
- Klargör. Ambitionen översätts till ett observerbart beteende med utgångsvärde och mål.
- Kartlägg hävstänger. Med COM-B och en systemkarta hittar vi var en liten insats flyttar beteendet mest.
- Experimentera. Standardval, friktion, återkoppling och processdesign testas på en delmängd först.
- Analysera. Vi mäter faktiskt beteende, inte attityder.
- Förfina. Det som fungerar skalas, resten läggs ner, och nästa cykel startar.
Bakgrund
- Legitimerad psykolog, Uppsala universitet
- Ledamot i Energimyndighetens expertråd för beteendedesign
- Undervisar i beteendedesign på specialistnivå för psykologer, i en specialistkurs ackrediterad av Sveriges Psykologförbund
- Medgrundare av en prisbelönt deep tech-startup inom psykometri
- Upphovsman till CLEAR Change Framework och grundare av EB Consulting
Utvalda uppdrag
- Mer än fördubblade prenumerationerna för en av EU:s största dagstidningar genom att designa om prenumerationsresan utifrån hur läsare faktiskt fattar beslut.
- Ledde EU:s största beteendestudie om efterfrågeflexibilitet på el: en undersökning av mer än 2 500 villaägares elanvändning för Energimyndigheten, och författade myndighetens rapport om energiflexibilitet. Projektsida (Design för energieffektiv vardag)
- Utformade beteendedelen i lanseringen av en bilpool tillsammans med Chalmers Industriteknik.
Bland uppdragsgivare i offentlig sektor finns Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan och Energimyndigheten. Privata kunder namnges inte här. Branscher: energi, pension och finans, media och dagspress, digital produkt- och tjänstedesign, myndigheter och eu-politik, handel och konsumentvarumärken, deep tech och startups.
Föreläsningar
- Stockholm Furniture Fair (2024)
- Förvaltardagarna (2024)
- Internetdagarna (2023)
- AP7 Såfa, Tänkonomi
Därtill interna konferenser och ledningsmöten inom energi, pension och digital design sedan 2020.
Media och publikationer
- SVT: intervjuad om samhällsnyttig beteendedesign (2024), och i Ekonomibyrån om varför så få hushåll byter bolånebank
- Dagens Nyheter: medförfattare till debattartiklar
- Aftonbladet: medverkat som psykolog och beteendeexpert
- The Sun (Storbritannien): medverkat som psykolog och beteendeexpert
- Energimyndigheten: författare till rapporten om energiflexibilitet
- Picadeli: medförfattare till rapporten Vegocracy
- Medförfattare till en rapport om företagskultur och distansarbete efter pandemin
- SEOM: medförfattare till artiklar om hållbara vardagsbeteenden
- Europaparlamentet: medförfattare till rapporter om minskad användning av engångsplast
Vanliga frågor
- Vad är beteendedesign?
- Beteendedesign är att utforma miljöer, processer och val så att det önskade beteendet blir det enkla beteendet. I stället för att övertyga människor att göra rätt ändrar man förutsättningarna: standardval, friktion, återkoppling och sammanhang. Grunden är beteendevetenskap, framför allt COM-B-modellen (förmåga, möjlighet, motivation) och forskningen om nudging.
- Vad skiljer beteendedesign från traditionell förändringsledning?
- Traditionell förändringsledning styr ett projekt: milstolpar, intressentplaner, utbildning och kommunikation. Beteendedesign styr själva beteendet. Motstånd, vanor och incitament behandlas som psykologiska mekanismer att designa för, och man mäter om människor faktiskt gör något annorlunda, inte om de säger att de stödjer förändringen. Jag arbetar med båda: förändringsledning och strategi med beteendet som utgångspunkt.
- Hur ser ett uppdrag ut?
- Det börjar med ett kostnadsfritt inledande samtal. Därefter en diagnostisk workshop på en till två dagar som ger ett mätbart mål och en första systemkarta över vad som driver beteendet i dag. Ett fullt CLEAR-program löper oftast tre till sex månader i iterativa cykler: klargör, kartlägg hävstänger, experimentera, analysera, förfina. Flera uppdragsgivare fortsätter sedan med kvartalsvis rådgivning.
- Vilka organisationer arbetar du med?
- Energibolag, pensions- och finansaktörer, mediehus, digitala produkt- och tjänsteorganisationer, myndigheter och EU-institutioner, handelsföretag och deep tech-startups. Bland uppdragsgivare i offentlig sektor finns Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan och Energimyndigheten. Uppdragsgivarna finns i Sverige, Norden och internationellt; privata kunder namnges inte på den här sidan.
- Var finns du och på vilka språk arbetar du?
- Jag är baserad i Stockholm och arbetar på svenska och engelska, på plats eller på distans.
Vill du prata om ett beteende ni behöver ändra?
Boka ett kostnadsfritt inledande samtal, så går vi igenom er situation och om CLEAR är rätt väg. Jag leder varje uppdrag personligen och tar in seniora konsulter ur mitt nätverk som underkonsulter när omfattningen kräver det.